质量承诺公司本着给用户提供质量上乘、服务一流、让用户满意的原则，特制定如下的服务内容：

一 培训调试计划

1 安装、调试培训：购买我公司产品的用户包括：1）间接用户（代理商）2）直接用户（医院、使用者），我公司免费安装、调试产品，安装完成后对每个直接用户进行耐心细致的讲解和培训，培训内容包括产品的操作使用说明书、产品的性能、产品的特点、操作应注意的安全事项、产品的清洗及保养、故障的诊断与排除。

2 培训对象：
医院护士、护士长、设备负责人、客户所需的相关负责人及相关人员
3 培训时间：
购买我们公司产品后，按用户的要求进行24小时的培训
4 培训人员：
由我们公司专业技术人员和售后服务人员组成
二 用户回访
1 完成安装调试后，正常使用时，在两个月内我们公司对用户进行一次上门质量跟踪回访，了解使用情况，并在服务记录表作详细的记录
2 两个月后每年进行一次上门回访，及时和客户沟通，了解客户的要求和对产品新的需求
三 维修
1 凡购买一个月内出现故障的，可调换新机
2 我公司产品一律实行三包，三年内免费维修，三年后维修（计运输费和零部件成本费），产品终身维修，不收取任何维修工时费
3 接到客户的报修电话，公司将在24小时内给予回复，48小时内派技术人员赶赴现场提供免费服务，如不能按买方要求的时间予以修复的，公司将提供同类备用机供用户使用，并保证有足够的零配件供应
四 投诉与售后
如果对我们公司的服务质量感到不满意（包括经销商），可向本公司投诉。
售后服务热线：021—54830277
传真：021—54830277
联系人：张先生
地址：上海闵行区金都路3268号2号楼1楼